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一汽-大众服务月在南菱大众白云店隆重启幕

作者:market 所属分类:公司新闻 发表时间:2017-09-21

9月20日,由一汽-大众有限公司主办的“一汽-大众服务品牌升级庆典暨首届服务节活动”——广州站,在南菱大众白云店隆重启幕。此次活动以“服务”为关键词,一汽-大众选择在南菱大众启动广州站的活动,正是对南菱服务的高度认可。

开幕式现场

2017年,一汽-大众服务品牌全新升级,更加关注用户体验,以真诚的态度、高效的服务、严谨的品质满足用户的个性化需求,带给用户更丰富的服务价值、更多元的服务产品和更愉悦的汽车生活。

启动仪式合影留念

一汽-大众华南区事业部总经理王林虎先生在开幕式发言中表示,一汽-大众关心用户不仅仅是在售前,售后关怀更为看重,给予车主客户完善贴心的售后服务一直是一汽-大众工作的重心所在。同时,一汽-大众与时俱进借助互联网科技、智能化设备,在便利售后流程的同时,为车主节省大量时间,切实提升售后服务体验。

一汽-大众华南区事业部总经理王林虎先生致辞

南菱大众白云店车主王先生在开幕式中分享了自己作为车主的真实经历。在2016年11月的一个雨夜,王先生车辆出现故障,被困雨中。本来不抱任何希望的王先生在拨打南菱大众的救援热线之后,不仅在第一时间联系到客服人员,救援队也在非常短的时间内赶到,还为王先生带来雨具、食物、热饮等物品,让一个冷雨夜变成了暖冬。

领导、嘉宾和车主合影留念

开幕式结束后,一汽-大众各领导嘉宾和车主朋友,一同参观了南菱大众白云店售后维修工作车间。从IPAD智能接待车辆进店,云端选择维修保养内容,到4小时小损伤快速维修,整车更新升级,再到救援服务、系统升级、质量检测等工作版块,随后还参观了客户休息区、精品区、智能管家等区域。在参观完整个流程之后,大家感受到了一汽-大众服务品牌升级的决心和力度,也感受到了南菱大众全方位细致周到的售后服务,以及家一般温馨的环境氛围。

 

领导、嘉宾和车主一同参观维修工作车间

在十九年发展历程中,南菱汽车始终坚持:要做好售后服务工作,那就不能把车主仅仅当成一个客户,更要当成家人来对待,满怀诚挚的心、严谨的态度,才能为车主带来合格的售后服务。未来南菱汽车也将继续坚持“南菱服务,让您感动”的服务宗旨,不断创新,不断进步,为车主朋友带来更优质的服务。