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“走进广东百强企业·总经理沙龙——南菱站”今日成功举行

作者:南菱汽车 所属分类:公司新闻 发表时间:2019-12-26

12月26日下午,由广东省汽车流通协会主办,广州南菱汽车股份有限公司承办的“走进广东百强企业·总经理沙龙——南菱站”,在南菱汽车总部会议室成功举行,来自各地近70家汽车经销商企业代表参加活动。


走进广东百强企业·总经理沙龙——南菱站活动现场

“走进广东百强企业?总经理沙龙”系列活动旨在向行业推介我省汽车流通领域龙头企业,分享百强企业管理经验,搭建企业高层管理人员沟通交流平台,促进广东省汽车流通行业健康发展。本次沙龙是系列活动的第4场,聚焦大数据、人工智能、物联网等技术在4S店的运用,以“智慧门店——线上线下融合,线上引领线下”为主题,南菱汽车董事长、总经理马春欣女士携南菱众多经营品牌总监亲临现场做经验分享、互动交流、碰撞火花,让参会人员学习智慧门店的运营经验,结合自己企业创新发展。沙龙由汪卓霖副秘书长主持,活动共分为三大环节:南菱汽车主题演讲,互动交流,参观南菱广州大吉店数字化展厅。


严斐会长在沙龙会上致辞

严斐会长在致辞中讲到:“走进广东百强企业?总经理沙龙”系列活动,是促进我省汽车流通企业之间交流的一个大好平台,也是汽车经销企业在严峻形势下寻求新理念、新办法的好机会。2019年,汽车行业仍在“寒冬”,面对寒冬我们一直在寻找突破口,如今人工智能、大数据、互联互通、新平台、新模式的出现也为汽车行业增添了新的活力,传统的车企、汽车经销集团也在不断运用这些互联网工具创新营销模式、提高管理效率,所有的这一切都是为了一个目的:提高客户满意度留住客户,为客户带来更好的体验。有了客户就有了企业的利润。南菱汽车作为广东百强企业前十,一直走在互联网前沿,着力于智慧门店的构建和完善,有效结合大数据、人工智能、物联网等技术,给客户带来贴心的体验,也使4S店的运营管理更加高效。这种开放包容的态度有助于促进汽车行业整体的发展。


南菱汽车董事长、总经理马春欣致辞

南菱汽车董事长、总经理马春欣作为承办方代表,对参会人员的到来表示欢迎,对协会为行业争取利好政策、搭建资源共享平台上做出的贡献表示感谢。同时马总表示:承办“走进广东百强企业?总经理沙龙”是同行和协会对南菱汽车的认可,更是一种鞭策,今天大家齐聚一堂,共同探讨大数据、人工智能、物联网等技术在4S店的运用。南菱汽车在智慧门店的运营上取得了一定成绩,今天与大家做些分享,希望行业同仁共同探讨、碰撞。


马总还为大家带来了“南菱数字化转型之路”的主题演讲。她在介绍中提到:南菱汽车自2008年开始信息化建设,围绕客户为中心,搭建新零售-数字化智慧门店、数字化专项六大步骤、AI技术&大数据赋能4S店数字化升级、AI技术&大数据 赋能门店售后数字化等多元数字化升级。她重点分享了AI技术和大数据在4S店数字化转型升级上的具体应用。马总的演讲实用性强、干货满满,现场掌声不断,气氛热烈。马总在分享中指出:我们可能没法改变汽车大环境,但是要想自己能做什么改变;客户变得越来越年轻化,所以我们的服务也要随之改变。马总最后说到:“数字化门店建设是经销商发展的必经之路!”


南菱大众品牌总监杨细恩分享经验

南菱大众品牌总监、南菱广州大吉店总经理杨细恩,在“一汽大众智慧门店—AI电子名片、数字化试驾管理、AI智能客服”的主题演讲中与大家做了细致的分享。他结合一汽大众智慧门店的实际,详细介绍了AI电子名片、数字化试驾管理和AI智能客服的应用情况,他将业务场景和用户体验讲解分析的十分到位,现场参会人员仔细聆听、认真记录,是一场实战经验丰富的主题分享。


南菱路虎江门店周飞分享经验

来自南菱路虎江门店的总经理周飞,分别从电子名片、试驾宝、V管家在实际应用上的细节问题,与大家作了“电子名片助力客户触达”的精彩演讲。他分享到:电子名片解决留资难,试驾宝解决体验差,V管家解决服务不到位,三大利器相辅相成,为门店高效运营的全方面护航。


南菱奥迪广花店雷梅兰分享经验

南菱奥迪广花店总经理雷梅兰与大家分享了“粉丝价值成为品牌的最高价值”的主题演讲,维护好客户、发展成粉丝,与粉丝强化线上线下的互动,增强客户黏度,是在行业竞争激烈的环境下保持优势的有效举措。她详细介绍了从线上平台实时沟通,到线下平台多元化服务的全方位全时维系。线上的南悦俱乐部、公众微信、E管家,线下的黑豹俱乐部、快速响应、智能呼叫中心,六大板块协同运作,让线上便利与线下丰富活动融合起来,给客户创造价值,从而培养出铁杆粉丝,构建南菱忠诚客户体系,打造南菱服务核心竞争力。


互动环节,分享交流

互动环节上,参会企业代表踊跃发言,积极交流。尤其是在大数据、人工智能、物联网等技术在4S店的运用方面展开探讨,纷纷表示收获良多,并将本次收获的经验应用到企业信息化运营管理中。


马总带领参会代表参观南菱广州大吉店

参观环节上,马总亲自带领大家去到南菱广州大吉店数字化展厅现场感受。南菱广州大吉店作为一汽-大众华南区首家新标准升级展厅,创新地将零售、品牌展示和沉浸互动三种模式融合,结合一汽-大众最新科技,改善空间布局设计,让购车体验更尊贵,同时还提升了社区氛围,将科技感、年轻化带给广大车主。


“走进广东百强企业·总经理沙龙”系列活动,2019年第4场南菱站圆满结束。让我们共同期待2020年“走进广东百强企业·总经理沙龙”系列活动,我们不见不散!